Ender de olsa ürün ile alakalı zor bir duruma düşerseniz, VOGTLAND’ın o an yardıma hazır olacağından emin olabilirsiniz.
Garantinin gerektirdiği talep prosedürü altında tüketici aldığı orijinal ürünün satıcısı neresiyse onunla iletişime geçmeli. O vakit satıcı VOGTLAND’dan bir yetkilendirme kodu(RGA) isteyip iadesi/değişimi olan ürünün yetkilendirme numarasıyla kabul edilmesi ve ürünün geri dönüşü için bu konuyu ya VOGTLAND yetkili satıcısı yada direkt olarak VOGTLAND’a soracaktır. İadesi/Değişimi talep edilen ürünlerin yanında satın alındığına dair bir belge olmalıdır. Alıcı; VOGTLAND tesislerine geri göndereceği üründen oluşabilecek tüm masraflar ve zararlardan sorumludur. Bu sürecin içeriği; ürünün kurulumu ve araçtan sökülmesi, kargo indi-bindileri, zaman kaybı yada gelir kaybı, ürünün uygulandığı aracın zarar görmesi ve bu tarz diğer olası durumlarda dolaylı yada tesadüfi olarak oluşabilecek zararların tamamı. Bu yüzden yukarıda not olarak belirtilen prosedürler doğrultusunda gönderdiğiniz herhangi bir ürün/ürünler bu garanti şartları altında kabul edilmeyecek ve reddedilecektir.
Kusurlu ürünler üzerine VOGTLAND garanti açıklamasında yer alan hoşgörüyle ya tamir edilir yada kusurlu ürün yerine alıcıdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin orijinal ürün nereden alındıysa satıcı tarafından ürünün toplam bedelinin ödenmeme riskine karşı tamamının iadesi sağlanır.
Daha fazla detaylı bilgi için lütfen size en yakın bölge satıcınız yada İthalatçınız ile iletişime geçiniz.